金沙国际娱城-网赌平台大全

当前位置: 互动交流> 反馈统计

2019年8月份市12345在线平台绩效考评情况通报

  • 时间:2019-09-30 15:35:00
  • 来源:12345正规热线
  • 阅读次数:
  • 字体:[ ]

8月份,市12345正规公共服务中心依据《网赌市12345在线平台绩效评估标准(试行)》有关要求,对市各成员单位12345工作进行综合评价,现将8月份绩效考评有关情况通报如下:

一、总体数据情况

1.市12345在线平台受理情况:8月份,市12345在线平台共受理各类诉求67725件,其中当月受理62497件、上月结转5228件。从办理情况看,直接办结35443件,应结案数30481件,结案数28440件,结案率93.30%;按时办结数27213件,按时办结率89.28%;及时签收率98.88%,回访满意率95.81%。

2.各县、赣榆区数据质量情况:根据省12345在线平台反馈,8月份,平台东海县数据质量得分为29.36分,较上月下降0.19分;灌云县27.15分,较上月下降0.29分;灌南县29.44分,较上月提高0.88分;赣榆区29.41分,较上月下降0.21分。

二、问题分类情况

1.按受理来源分:8月份,市12345在线平台电话受理35303件,占案件总数的52.13%;监督员上报29977件,占总数的44.26%;省12345在线平台流转1146件,占总数的1.69%;微信921件,占总数的1.36%;门户网站211件,占总数的0.31%;视频监控122件,占总数的0.18%;邮件31件,市民APP9件,微博2件,彩票交办2件,政务一张网1件。

2.按受理类别分:市政管理类30175件,占案件总数的44.56%;求助类21905件,占总数的32.34%;咨询类15426件,占总数的22.78%;其他类74件,占总数的0.1%;建议类113件,占总数的0.17%;表扬类32件,占总数的0.05%。

三、省派工单情况

8月份,省12345平台流转工单1146件,较上月增加149件,及时签收率99.48%,按时办结率89.33%,回访满意率86.92%。省派工单涉及较多的单位有灌南县(188件)、东海县(165件)、灌云县(152件)、海州区(133件)、赣榆区(124件)、市住建局(39件)、公安局(36件)、连云区(19件)、市开发区(17件)、人社局(13件)等。省派工单回访满意率最高的是市人社局、交通局、医保局等24家单位,均为100%;较低的是市资源局(75%)、自来水公司(75%)。

四、办件质效情况

8月份,市12345在线平台办件质效总体情况较好,但个别单位仍存在一些问题。

1.及时签收率。最低的为人行网赌中心支行(37.5%);其他较低的单位有市政务办(48.98%)、网赌铁塔(68.75%)。

2.按时办结率。最低的单位为市住建局(24.64%);其他较低的单位为市市场监管局(44.62%)。

3.回访满意率。最低的单位为工投集团(85%);其他较低的单位为网赌铁塔(86.21%)、市商务局(88.89%)。

4.首次回应率。经抽查,本月未在规定时间内联系服务对象的单位为市公安局、城建控股集团。

五、其他指标情况

1.知识储备。本月未及时填报知识库内容的单位是连云区、徐圩新区、市科技局、公安局、文广旅局、应急管理局、民宗局、地方金融监管局、网赌银保监分局、残联、邮政公司、中石化网赌石油分公司、网赌电信、移动、联通。

2.实例拨测。本月实例拨测过程中发现存在接听、转接不规范的单位是灌南县、市烟草局。

六、考评得分情况

1.各县、赣榆区(共4家,满分为150分):考评得分最高的是赣榆区149.91分,得分较低的是灌云县142.15分。

各县、赣榆区案件数量、考评得分及排名表

单位总案件数得分排名单位总案件数得分排名

赣榆区1306149.911灌南县1040145.443

东海县1288148.462灌云县1141142.154

2.各区、功能板块(共6家,满分为100分):考评得分为满分的是海州区、连云区、云台山景区,得分较低的是高新区92分。

高新区本月应结案数1304件,超期未结案数58件,按时办结率为85.74%,造成考评成绩不理想。

各区(功能板块)案件数量、考评得分及排名表

单位总案件数得分排名单位总案件数得分排名

海州区117091001市开发区1386974

连云区38871001徐圩新区124955

云台山景区2261001高新区1318926

3.市各部门及单位(共65家,满分为100分):考评满分的有交通控股集团、市交通局、自来水公司、人社局、教育局、资源局等24家单位。本月市各成员单位中无群众诉求的共有7家。

中石化网赌石油分公司(75分)、网赌铁塔(78分)、市财政局(79分)本月排名均靠后。中石化网赌石油分公司8件应结案件中有1件未及时签收,2件超期结案,致使及时签收率被扣9分,按时办结率15分被扣完;网赌铁塔、市财政局均因案件超期签收且未按期结案,导致及时签收率、按时办结率指标较低。上述三家单位应提高责任意识,要及时签收、按时处置,努力提升考评成绩。

附件:2019年8月份市各成员单位绩效评估综合得分明细表

    2019年8月份绩效评估综合得分表.xlsx



扫一扫打开当前页